Airfryer Kısa Sürede Arızalandı Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

Trendyol üzerinden satın aldığım Schafer marka Airfryer’ı büyük bir beklentiyle aldım ve ürüne, markaya güvenerek kullanmaya başladım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık iki hafta sonra tavuk pişirmek için kullandım. Kılavuzda belirtildiği gibi 200 derecede yaklaşık yarım saat pişirdim ancak tavuk çiğ kaldı. Ardından tekrar pişirmek istedim, aradan yaklaşık 15–20 dakika geçti ve tekrar baktığımda cihazın tamamen soğumuş olduğunu, düğmeye bastığımda da ışıkların yanmadığını gördüm. Ürün hem doğru düzgün pişirme yapmadı hem de çok kısa sürede çalışmaz hale geldi, bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bu sorun sonrasında iki gündür Schafer destek hattını aramama rağmen telefonlara yanıt alamadım. Trendyol üzerinden durumu hata bildirimiyle ilettiğimde, yetkili servisle görüşmem gerektiği ve yalnızca WhatsApp hattından destek verildiği söylendi. Bana verilen WhatsApp hattı üzerinden durumu yazılı olarak aktarmama rağmen iki gündür mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne Schafer’dan ne de yönlendirdikleri servisten muhatap bulamıyorum.

Trendyol sipariş numaram #11260153178’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve üzerine hiçbir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen incelenerek bozuk olan Airfryer’ın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.