Ana Sayfa
Schafer
Tost Makinesi
Contempo
Metal Pişirme Yüzeyinin Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

ID:35419307

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Metal Pişirme Yüzeyinin Garanti Dışı Değerlendirilmesi Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Ümit

Schafer

11 Mart 11:17

296

Schafer Contempo tost makinesini 13.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Üründe herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen tost makinesinin metal pişirme yüzeyinde sorun oluştuğunu geçtiğimiz ay fark ettim.

Yetkili servise başvurduğumda, tost makinesinin üzerindeki metal pişirme yüzeyinin “aksesuar” olarak değerlendirildiği, bu nedenle garanti kapsamında olmadığı ve değişimi için benden 500 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün temel kullanımını sağlayan pişirme yüzeyinin aksesuar gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 500 TL ücretin alınmadan ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Ümit

13 Mart 13:10

metal-pisirme-yuzeyinin-garanti-disi-degerlendirilmesi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-1.jpg

Pişirme teflonuna aksesuar diyen servisin görselini ekledim, ayrıca servis kaydı açıldığına dair tarafıma bir SMS gelmemiş veya herhangi bir evrak verilmemiştir.

Schafer

03 Nisan 12:16 (Şikayetten 23 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Satıcısından Satın Aldığım Tost Makinesi Hasarlı

Engin

Schafer

28 Kasım 2023 18:35

1.486

24.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Schafer marka tost makinesi hasarlı ve kırık bir şekilde bana teslim edildi. Ürün hasarlı olduğu için Schafer ile iletişime geçtim; benden mail yoluyla görüntü ve fatura talep ettiler. Hepsini göndermeme rağmen beni mağdur ettiler. Ürünün değiştiril...

Schafer Satıcısından Satın Aldığım Tost Makinesi Hasarlı

Nurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tost Makinesi Tadilatında Büyük Hayal Kırıklığı

Nurhan

Schafer

05 Ocak 2025 14:16

1.565

Schafer'den tost makinesi almıştım. Ürünün iki vidası düştüğü için kapağında hafif sıkıntı vardı. Garantisi bittiği için ücretini ödemek şartıyla serv...

Tost Makinesi Tadilatında Büyük Hayal Kırıklığı

Grill Tost Makinesinin Şalteri Atması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yavuz

Schafer

28 Aralık 2025 18:03

1.039

Schafer Concept Grill tost makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün henüz 1 yıl bile olmadan arızalandı. Cihazı prize taktığım anda evin elektriğini kesip şalteri attırıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ürüne ait Hepsiburada sipariş numaram ERD2025000003100’dür. Şu ana kadar ne ...

Şehriye sonuçtan hiç memnun değil

İki Ayda Arızalanan Tost Makinesi İçin Kullanıcı Hatası Gerekçesi Kabul Edilemez

Şehriye

Schafer

28 Kasım 2025 15:38

740

Schafer marka tost makinesini yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve ürünü toplamda 5–6 defa ancak kullandım. Yaklaşık 5 gün önce tost makinesi ısınmamaya başladı. Aldığımız bayinin yönlendirmesiyle ürünü servise gönderdik. Servisten tarafıma rezistansın bozulduğu ve bunun 'kullanıcı hatası' olduğu bilg...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Kendi Tamirat Yöntemi

Ömer

Schafer

01 Eylül 2023 08:56

1.820

Ocak 2023'te Schafer marka tost makinesi aldım. Ürün temmuz ayında arıza yaptı. Gönderdikleri katalogda Ankara'da ki yetkili servisler iptal olmuş. Yani Ankara gibi bir yerde servisleri dahi yok. İstanbul'a, Schafer'in genel merkezine 27.07.2023'te kargo ile gönderdim. 30.08.2023'te elime ulaştı. Pı...