to read complaints and reviews, or file yours.Kulpları Tüylü Ve Dibi Hızla Yakılan Schafer Alya Tencere Ayıplı
Urfa Schafer bayisinden aldığım Schafer Alya tencereyi ilk aldığımız günden beri sorunsuz kullanamıyoruz. Tencerenin kulpları sürekli tüylü bir hale geliyor, ayrıca kısık ateşte bile yemeğin dibi hemen tutuyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Schafer müşteri hizmetleri ile görüştük ancak ne yazık ki yardımcı olmuyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Ürünü özenli kullanmamıza rağmen baştan beri aynı problemleri yaşamamızdan dolayı bunun kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle arızalı olan Alya tenceremin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İnceleme sonucunda, ürün üzerindeki çizilmelerin sert bir cisim ile temas veya kullanım kaynaklı olduğu, ayrıca yüksek ısıya maruz kaldığında görselde ilettiğiniz şekilde renk değişimlerinin oluşabileceği tespit edilmiştir. Ürünün kullanım ömrünün korunabilmesi için yüzeye zarar verebilecek metal ürünler, tel, sert sünger veya aşındırıcı temizlik malzemelerinin kullanılmaması önerilmektedir. Yapılan teknik değerlendirmede, üründe herhangi bir üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebiniz garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. İnceleme sonucuna ilişkin detaylı rapor tarafınıza iletilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
