DemirDöküm Kombim Sürekli Arıza Veriyor Ve Tamir Maliyeti Yeni Kombiye Yaklaşıyor

Yaklaşık altı yıl önce DemirDöküm Atron Condense model bir kombi satın aldım. Kombiyi aldığım ilk aylardan itibaren arızalar başladı ve iki sene boyunca garanti sürecinde sürekli servis görmek zorunda kaldı. Garanti süresini de uzattım ancak altı yılın sonunda kombi yine arıza verdi.

Dün başlayan arıza nedeniyle bugün servis çağırdım. Kombi ateşleme yapıyor ancak suyu ısıtmıyor. Servis, birçok parçasının değişmesi gerektiğini ve yapılması durumunda neredeyse sıfır kombi fiyatına yaklaşacağını söyledi. Altı yıl gibi bir sürede tamamen sorunlu hale gelmiş, adeta çöp olmuş bir kombi ile karşı karşıya kalmamı normal bulmuyorum.

Bu kombi yüzünden özellikle kış aylarında defalarca mağduriyet yaşadım. Evde 90 yaşında kayınvalidem var ve sıcak suyla abdest almak zorunda, fakat şu anda kombi bozuk olduğu için sıcak su kullanamıyor. Sürekli arıza veren ve kısa sürede bu hale gelen bir ürünün DemirDöküm kalitesiyle bağdaştığını düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kombinin durumunun yeniden değerlendirilerek tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını DemirDöküm’den talep ediyorum.