Kısa Sürede Kırılan Kademeli Ana Kucağın Güvenlik Problemi Ve Garanti Talebi

El Ele’nin Trendyol mağazasından “El Ele Dırmite 2 elektrikli otomatik sallanan kademeli ana kucağı açık gri beyaz” ürününü aldım. Ürünü çocuğum küçük olduğu için ilk iki ay hiç kullanmadık, toplamda yaklaşık 4 ay kadar ve o da her gün olmamak üzere kullandık. Ürünün taşıma kapasitesi 13 kg olarak belirtilmesine rağmen şu anda 8,5 kg olan çocuğum içindeyken bir anda ana kucağı dengesizleşmeye başladı, bir tarafı kalkıp iniyordu. Kontrol ettiğimizde iç kısımdaki ayaklardan birinin kırıldığını gördük. Bu durumu bugün fark ettik.

Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda ve çocuğumun kilosu ürünün belirtilen kapasitesinin oldukça altındayken ayağın kırılması hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de ödediğim paranın boşa gitmesine neden oldu. Çocuğumun güvenliği için böyle bir üründe bu şekilde bir kırılma yaşamak beni gerçekten mağdur etti.

Ürünün garanti ve ayıp kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, olmazsa tamirinin yapılmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Kırılan ayağı ve dengesizliği gösteren fotoğrafı da şikayete ekleyeceğim. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.