to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer’dan online olarak satın aldığım tabak takımı kırık geldiği için iade talebi oluşturdum. Schafer müşteri hizmetleri bana Sürat Kargo aracılığıyla iade yapmam gerektiğini, bunun için de 1308300652 numaralı iade kodunu kullanmamı söyledi. Ben de ürünü 19 Kasım tarihinde Sürat Kargo Ümraniye Tepeüstü şubesine teslim ettim ve gönderim 30372513619019 takip numarasıyla gerçekleştirildi.
Birkaç gün sonra kargo hareketlerinde hiçbir değişiklik olmayınca durumu öğrenmek için Ümraniye Tepeüstü şubesine gittim. Şube ve Sürat Kargo tarafı, kolinin sevk sırasında kaybolduğunu söyledi. Ardından Schafer ile görüştüğümde ise kargonun kaybolmasının kendilerini ilgilendirmediğini, bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler.
Ben Sürat Kargo’yu tercih eden taraf değilim, iade için özellikle Schafer’ın yönlendirmesiyle bu firma üzerinden işlem yapmak zorunda bırakıldım. Buna rağmen hem Schafer hem de Sürat Kargo sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Kayıp kargonun sorumluluğunun taraflar arasında çözülmesini, benim ise daha fazla uğraştırılmadan tabak takımı için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
8 Kasım’da İstanbul Ümraniye Canpark Schafer mağazasından yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığımız yemek takımı, özensiz paketleme nedeniyle kırık şekilde teslim edildi. Ürünü çeyizimiz için almıştık ve tabaklarımızın bir kısmı kullanılamaz durumda geldi. Mağazaya başvurduğumuzda bizi merkeze, merkez is...
Schafer da tam bir fiyasko yaşıyoruz. Bir ay önce Marmara Park mağazalarından bir tabak takımı aldık. Takımın tüm tabakları ellerinde olmadığından tamamını merkezden kargo ile göndereceklerini söylediler. 3-4 gün sonra ürünler geldi, ürünler dolabımıza uymadığından iade etmek istedik fakat iade alam...
Schafer'dan bir yemek takımı aldım. 7 Şubat'ta teslim aldığım ürünün iki yemek tabağı kırık çıktı. Mail göndermeye çalıştım fakat hata verdi. Aldığım mağazaya gidip durumu anlattım, çalışan bayanla birlikte tekrar denedik ama yine hata verdi. Sonrasında kayıt açıldı ve bana haber vereceklerini söyle...
Schafer mağazasından 4 Aralık'ta yemek takımı siparişi verdim. Ürünün birçok parçası kusurlu olunca gönderin size yenisini yollayalım dediler. 14 Aralık'ta ürünü kendilerine teslim ettim. 14 Aralık'tan bugüne kadar (19 Haziran) ürün elime ulaşmadı. Aylarca mağaza ile konuştum depoda sorun var, ürün ...
Schafer'ın kahvaltı takımını aldım. Büyük kayık tabak ile küçük kayık tabağından ikişer adet olduğu söylendi. Çalışanlar tarafından ve imza atarak işlem yaptırıldım. Daha sonra ürünü teslim almak istediğimi söyledim. Eve götürüp kontrol ettiğimde kayık tabakların yalnızca birer adet olduğunu ve bir ...
Yorumlar