Migros'tan Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Hakkında Hediye Kuponu Talebi

18.10.2026 tarihinde Migros Antalya Arapsuyu 2m mağazasından “tıkla gel al” kampanyası ile içinde sucuk ve balıkların da olduğu 12 parça kampanyalı ürün için 1470134211 numaralı siparişi verdim ve 1.505,60 TL ödemesini yaptım. 19 Ekim günü öğle saatlerinde, akşam misafir ağırlayacağımız için eşim bu ürünlerle hazırlık yapacak şekilde planımızı yaparak ürünleri almak üzere mağazaya gidecekken Migros tarafından telefonla arandım.

Görüşmede, siparişimdeki ürünlerin iptal edileceği söylenerek buna onay verip vermediğim soruldu. Ben açıkça iptal etmek istemediğimi, bu ürünleri Migros’a güvenerek başka bir yerden almadığımı ve aynı ürünleri bu fiyata bulmamın çok zor olduğunu belirtmeme rağmen, onay vermediğim halde siparişim iptal edildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile görüşeceklerini söyleyip beni beklettiler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan iade mesajı gönderildi.

Şu an aynı ürünleri yeniden almak istediğimde toplam tutar yaklaşık 2.000 TL’ye çıkıyor ve arada 514 TL gibi ciddi bir fark oluşuyor. Para iadesi henüz yapılmadığı gibi, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından da tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ben Migros’a güvenerek yaptığım bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Migros’tan talebim, siparişimi onayladığım andaki kampanya koşullarımın korunması, bu mümkün değilse de aradaki farkı karşılayacak şekilde tarafıma en az 500 TL tutarında hediye kuponu tanımlanması ve bu kuponla aynı ürünleri Migros’tan alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca benzer durumların tekrarlanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.