to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Arızalı Termos Ve Yedek Kapak Talebi
Schafer Kitchenhouse Mimoza Cam Termos Siyah 1,5 litre ürününü 9 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullanabildim, çünkü kapağı arızalı olduğu için içine su ya da çay koyduğumda içindekini akıtmıyor ve termosu amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Bu sorunu fark ettiğimde iade süresi geçtiği için ürünü iade de edemedim.
Ayrıca daha önce satın aldığım ve uzun süredir severek kullandığım Schafer Kitchenhouse Cam Termos Siyah 1,3 litre model termosumun kapağı da bu yıl içerisinde kırıldı. Üründen memnun olmama rağmen kapağın kırılması sonrasında hiçbir yerde yedek kapak bulamadım ve bu nedenle termosu artık kullanamıyorum. Görsellerde her iki kapakla ilgili durumu da paylaştım.
Hepsiburada siparişime ait fatura numaram 20ECO202600016167’dir. Mimoza model termosun kapağının garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, diğer eski termosum için de mümkünse uyumlu yedek kapak gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, -
Sürecin başından itibaren nazik bir şekilde ilgilendiler ve çözüm odaklı yaklaştılar. Bozuk kapağın yerine yenisini bulup gönderdiler. Sorunum çözüldü özellikle Nur hanım a teşekkür ediyorum.
