to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Demliği Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10 ay önce Ankara Antares AVM Schafer mağazasından Robüsta model filtre kahve makinesi satın aldım (Fatura No: a362024000002744). 10 Ekim tarihinde, makinenin demliği kahve yaparken aniden “tık” diye bir sesle çatladı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü düzenli olarak, talimatlara uygun şekilde kullanıyordum ve başka bir sorun yaşamadım.
Yeni bir demlik almak istediğimde fiyatının 1000 TL civarında olduğunu gördüm; oysa makineyi 1200 TL’ye almıştım. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Ürününüzün arkasında durmanızı ve garanti kapsamında kırılan demlik için ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
