to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Kırılan Mikser Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
13 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Schafer Prochef Gusta Stand mikser satın aldım. Ürünü tatilde olduğum için ancak 2 gün önce ilk kez kullanabildim. Hamur yoğurmak amacıyla, içinde sadece yumurta, süt ve yağ varken mikserin çırpıcı aparatı ilk kullanımda aniden çatlayıp kırıldı.
Durumu Schafer yetkilisine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, kullanıcı kaynaklı kırık ve çatlakların garanti kapsamında olmadığı, ancak ücret ödersem yardımcı olabilecekleri söylendi. Ürünü hiç kullanmadan sağlam olup olmadığını anlamam mümkün değilken, ilk kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası sayılması bana mantıklı gelmiyor. Zaten bu ürün için ciddi bir bedel ödemişken, kutusuna bakmak için değil, uzun süre sorunsuz kullanmak için aldım.
İlk kullanımda çatlayan bu parça için ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ürünün çırpıcı aparatı için ücretsiz yedek parça gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
