İade Kodu Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

06.06 tarihinde Schafer’ın kendi online sitesinden Schafer Quick Chef 5 parça bıçak setini 589,95 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ertesi gün aynı satıcının Trendyol mağazasında ürünün fiyatının düştüğünü gördüm ve bu nedenle ürünü siteden iade etmek istedim.

İade işlemini başlatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ürün görseli istediler, talep ettikleri görselleri hemen gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra ne telefonlarıma ne de mail’lerime herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı ve iade kodu tarafıma iletilmedi. Şu anda firmaya telefonla ulaşamıyorum, ayrıca kendi sitelerine girmeye çalıştığımda da sürekli güvenlik hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Ürünü Trendyol üzerinden yeniden satın aldığım için, kendi sitelerinden aldığım ürünün iade sürecinin acilen başlatılmasını ve 589,95 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.