Garanti Kapsamındaki Kırık Servis Tabağı Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Sur Yapı mağazasından yaklaşık 13 ay önce Schafer Vita Günlük Yemek Takımını satın aldım. Takımın içindeki 26 cm’lik servis tabağını hiç kullanmadım, yalnızca dolaba yerleştirdim. 20 Mayıs’ta düğünüm olacağı için hazırlık yaparken, bu servis tabağının arka kısmında kırık olduğunu fark ettim.

Satın aldığım dönemde kargodan gelen kırıkları 15 gün içinde zaten bildirmiştim. Ancak bu tabaktaki kırık, ürün kullanıma bile açılmadığı ve sadece dolap yerleştirmesi sırasında bir kez yıkanmış olmasına rağmen, ne zaman oluştuğunu anlayamadığım bir hasar. Buna rağmen genel merkezle görüştüğümde, bu hasar için 15 gün içinde bildirim yapmam gerektiği, aksi halde ücret ödeyerek değişim yapılabileceği tarafıma iletildi.

Ürünün alımının üzerinden iki yıl geçmediği için hâlâ garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım, yalnızca dolapta duran ve garanti kapsamında olan bir ürün için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak, kırık servis tabağımın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda tabağın arka kısmındaki kırık detaylı şekilde görülebilmektedir.