to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinemin Onarımı 20 İş Gününü Aştı Ve Sorun Çözülmedi
Schafer Caffee Point kahve makinem garanti kapsamında olduğu için 22.12.2025 tarihinde Seher Elektrik Ulus şubesine teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra ürünün yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi ancak makinenin arızası hiç giderilmemişti, aynı sorun devam ediyordu. Bunun üzerine ürünü 06.01.2026 tarihinde aynı şubeye ikinci kez, aynı arıza ile yeniden verdim. Bu esnada bana 101525 numaralı servis fişi düzenlendi.
Aradan 20 iş gününü aşan bir süre geçmesine rağmen her aradığımda yalnızca ürünün merkeze, fabrikaya gönderildiği söyleniyor ve bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. Sayısız kez telefonla görüşmeme rağmen her defasında aynı yanıtı almam, garanti kapsamında 20 iş günü içinde onarım yükümlülüğüne rağmen hâlâ bir sonuç alamam son derece mağduriyet yaratıyor. En son yarım saat önce aradığımda da yine sadece merkeze gönderildiği bilgisi verildi.
Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık bir ay kalmış durumda. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen onarım tamamlanmadığı ve net bir bilgi verilmediği için, garanti kapsamındaki bu süreçte arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
