to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi İade Sürecinde Mağaza Ve Servis Arasında Mağdur Edildim
09/04/2025 Tarihinde Adana M1 Schafer mağazasından kahve makinesi aldım. Ürün arızalı çıktı 3 gün sonra götürmeme rağmen servise yönlendirdi. Beni mağaza müdürü. İadeye servisin baktığını söyledi ancak Servise gittiğimde servis sadece tamir ile yetkili olduğunu iadeyi mağazanın yaptığını bildirdi. Mağazada 15 gün içerisinde değişimin mağazada yapılacağı yazdığı halde bu isteğimi ısrarlarıma rağmen kabul etmedi. Müşteri hizmetlerine bu konuyu mail ile bildirdim ve beni mağazaya yönlendirdi. Mağaza müdürü ürünü hemen teslim aldı. Şimdi ürünün akıbetini bekliyorum ama haber yok. Bu kadar basit bir şey için bizi bu kadar yordular. Ama çözülen bir şey yok.
Gelişme
Sıfır aldığımız ürün arızalı çıktı. Değiştirmeyip her iki defada servise gönderdik. İkinci defa da eskisinden daha kötü bir ürün gönderdiler. Schafer kesinlikle bu ayıplı ürünü çözmeye yanaşmıyor. Tamir edildi diye gönderilen ürün hazneye tam oturmuyor ve kahve yapıp temizlemeden göndermişler. Şikayetvar a üçüncü yazışım ama nafile...
Merhaba , Görüş ve şikayetlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyim Ekibi
