Ana Sayfa
Schafer
Teedel
Eksik Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

ID:33494083

Sağman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parça Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Sağman

Schafer

27 Ağustos 2025 12:25

489

Sağman'ın Teşekkür Mesajı

“Yedek parça geldi 15 gün gibi uzun süre sonra semaver keyfi yapacağım eksik olan parça o buton şeklindeki yaylı kısım üst demlik ile kapak yapışmasını önlüyor ve buhar tahliyesinde yardımcı oluyor o parça olmazsa demlik plastiğe yapışır sıcaktan ayrıca bir plastik kapak daha yollamışsınız teşekkür ederim ama sizden ricam ürünler çıkmadan son bir kontrol edip öyle yollayın kargo uzun sürüyor zaten tekrar teşekkürler Schafer”

Ben WhatsApp üzerinden Teedel semaver için buhar ara kapak yedek parçası siparişi verdim. Sipariş öncesinde bizzat semaverin kırık yaylı kısmının fotoğrafını çekip gönderdim, yaylı parçanın kırık olduğunu özellikle belirttim. Bana kapağın resmini attılar ve bu parçanın gönderileceği söylendi. WhatsApp üzerinden verilen hesaba 250 TL ödeme yaptım, dekontu da ilettim. Parça elime ulaştığında ise sadece plastik kapak geldi, yaylı kısım gönderilmedi.

Adana’da bu parçayı bulmak mümkün değil, internetten de temin edilemiyor; mecburen İstanbul’daki yetkili birimden sipariş verdim ve 1 hafta bekledim. Ancak gelen parça eksik olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri hizmetleri sürekli irsaliye göndermemi istiyor, oysa dekontu ve tüm yazışmaları ilettim. Ürünü geri göndermek istemiyorum çünkü bana lazım, eksik parça nedeniyle semaveri kullanamıyorum.

Ek olarak, hem bana gönderilen hem de benim çektiğim resimleri şikâyetime ekleyeceğim. Yaşadığım bu ilgisizlik ve eksik ürün nedeniyle mağdur oldum, çay keyfim bile kaçtı. Schafer’dan eksik olan yaylı parçanın bir an önce gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

eksik-parca-ve-ilgisizlik-magduriyeti-4.jpg

eksik-parca-ve-ilgisizlik-magduriyeti-1.jpg

Schafer

29 Ağustos 2025 08:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza 3 iş günü içerisinde telefon, whatsapp ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Sağman

01 Eylül 2025 15:03

Yedek parça geldi 15 gün gibi uzun süre sonra semaver keyfi yapacağım eksik olan parça o buton şeklindeki yaylı kısım üst demlik ile kapak yapışmasını önlüyor ve buhar tahliyesinde yardımcı oluyor o parça olmazsa demlik plastiğe yapışır sıcaktan ayrıca bir plastik kapak daha yollamışsınız teşekkür ederim ama sizden ricam ürünler çıkmadan son bir kontrol edip öyle yollayın kargo uzun sürüyor zaten tekrar teşekkürler Schafer

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Burhan

Schafer

02 Ekim 2024 21:13

1.423

Merhaba. Schafer'dan Çay Keyfi çaycım aldım. 4 gün sonra tam 1 yıl olacak ve garanti süresinin bitme süresine de daha var (06-10-2025). Bu bir yıllık süreç içerisinde çaycımı 3 defa servise verdim. 3'üncü de talebim üzerine 01-10-2024 Salı günü yani daha dün sıfır kutusunda Optimal Çay Makinesi geld...

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Yetkili Servis Esenyurt

Yasemin

Schafer

02 Nisan 2024 11:39

3.759

Schafer Çay makinamı servise gönderdim. Müşteri hizmetleri bana bir numara verdi ve WhatsApp üzerinden servise yazmamı söyledi. Yazdım çay makinemin arızasını bilgilerimi kargolayıp gönderdim. Çay makinemin çıkışını yaptıklarını fakat kargonun geri geldiğini söylediler. Süreçle ilgili bilgi vermedil...

Ersin sonucu yetersiz buldu

Schafer Çay Makinesi Arızası Sonrası Uzayan Servis Süreci Ve İlgisizlik

Ersin

Schafer

07 Temmuz 2025 10:04

1.068

Yaklaşık bir yıl önce Schafer markasından bir çay makinesi aldım. Başta memnun kalmıştım, ama cihaz garanti süresi içinde arıza yaptı. Bunun üzerine 23 Mayıs 2025 tarihinde ürünü İzmir’deki Schafer yetkili servisine teslim ettim. O günden bu yana neredeyse bir buçuk ay geçti. Bu süre içinde ne bir ...

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Sattığı Ürünün Desteğini Veremiyor

Ümit

Schafer

06 Eylül 2024 13:33

439

Schafer marka çaycı aldım, ürün geldi. Su akıtıyor olabilir. Değişim talebinde bulundum, yolladım, neyse yenisi geldi. Sanıyorum ya da aynı ürünü yoll...

Schafer Sattığı Ürünün Desteğini Veremiyor

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Siparişim Nerede? Beklenen Çay Makinesi Hüsranı

Mehmet

Schafer

26 Şubat 2024 17:47

734

13.02.2024 tarihinde N11 platformundan Schafer elektrikli çay makinesi sipariş verdim. Tahmini kargoya veriliş tarihi 22.02.2024 idi. Ayın 20'si gibi müşteri hizmetlerine yazdığımda, tahmini kargo süresi geçmeden bir şey yapamayacaklarını ilettiler. 'Pekâlâ' deyip bekledim. Süre geçtiğinde tekrar N1...

Öne Çıkan Konular