to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Tencerede Hızlı Paslanma Ve Garanti İadesi Talebi
Schafer Grande Mia çelik çeyiz setini 31.03.2026 tarihinde Ev Shop’tan satın aldım. Setin içerisindeki tencerelerden birinin dış tabanında, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra paslanma oluştu. Çelik bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka kalitesine yakışmayan bir durum.
Sorun üzerine firmayı aradım ve paslanan kısmı kendilerine gösterdim. Benden tencerenin iç kısmının fotoğrafını istediler. İç kısmında sadece ufak tefek çizikler olmasına rağmen, bu çizikleri gerekçe göstererek tencerenin dış tabanındaki paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söylediler. Ürünün dışı paslanmasına rağmen, içteki küçük çizikleri bahane ederek sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu markayı tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum.
Ben, garanti kapsamındaki bu tencere için öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Para iadesi mümkün değilse paslanan ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
