to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs ayı başında Anneler Günü hediyesi olarak İstanbul Forum AVM’deki Schafer mağazasından Schafer Compact 4 Parça Düdüklü Tencere Seti 4+6,5 l Siyah ürünü yaklaşık 4.000–4.500 TL aralığında bir bedelle satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren kapak kısmından hava kaçırma ve su akıtma problemi yaşadım.
Bu nedenle ürünü mağazaya geri götürdüm ve değişim yapıldı. Ancak değiştirilen yeni üründe de aynı problem tekrar etti. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu gördüğüm için bu kez onarım ya da parça değişimi değil, doğrudan iade ve ücret iadesi talep ettim.
03 Ocak tarihinde ürünü Forum İstanbul Schafer mağazasına teslim ettim. Mağaza, ürünü teslim almalarından tam 36 gün sonra tarafıma geri dönüş yaptı. Süreç içinde yaklaşık 10 gün sonra mağaza çalışanı beni arayarak ürünü teslim ederken doldurulan formu kaybettiklerini, bu nedenle benden tekrar bilgi almaları gerektiğini söyledi. Bugün ise ürünün sadece kapağının değiştirildiği ve ürünü gelip teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Oysa benim talebim başından beri iade ve ücret iadesi yönündeydi.
Aynı ürünün iki kez ayıplı çıkmasına rağmen iade talebimin kabul edilmemesi, geri bildirimin 36 gün gibi uzun bir sürede yapılması ve teslimat sırasında doldurulan formun kaybedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarıma açıkça aykırıdır. Mağaza tarafından müşteri hizmetlerini aramam ya da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam önerilmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade talebimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Esenyurt Marmara Park'taki Schafer mağazasından Ekim ayında düdüklü tencere satın aldım. Eve gittiğimde kapağında bir sorun olduğunu fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek durumu bildirdim. Sorunsuz bir şekilde yeni bir tencereyle değişim yapıldı. Ancak, yeni tencerenin tabanı zamanla paslandı ve...
17.03.2024 tarihinde Ceylan Karavil Park AVM'de Schafer mağazasından Compact 4 parça düdüklü tencere setini satın aldım. Tencere 2. Kullanımda kendini kilitledi ve saatlerce kapağı açılmadı. Sonra denemek adına tekrar kullandığımda kapağında sular akıttı (max. Seviyeye dikkat etmeme rağmen). 14 temm...
01.02.2024 tarihinde Schafer Ankamall AVM mağazasından Schafer Optima 4+6,5 l Düdüklü Tencere Seti (Siyah/Gri) satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesinde kontrol ettiğimde, kapağından belirgin şekilde hava kaçırdığını fark ettim. Bu durum ürünün amacına uygun şekilde kullanılmasını engellediği gibi, ...
Merhabalar, 03-11-2024 tarihinde StarCity Outlet AVM'de bulunan Schafer mağazasından almış olduğum Schafer Alia 2'li düdüklü tencere seti 4 parça-gümüş modelinden şikayetçiyim. Ürün, su kaynatıldığında bile lekelenme ve kalkma yaptı. Mağazaya götürüp şikayette bulunduk, 09-11-2024 tarihinde şikayet ...
30 Kasım 2025 tarihinde Malatya Park AVM’deki Schafer mağazasından In Safe ikisi bir arada, 4 parça, 2 tencereden oluşan düdüklü tencere setini 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün ürünü su kaynatarak denediğimde sibop kısmından sürekli hava kaçırdığını, buhar kaçışının kesilmediğini fark ettim. ...
Yorumlar