Ayıplı Kahve Makinesi Sürekli Damlatıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

30 Nisan tarihinde Sivas ivapark AVM’de bulunan Schafer şubesinden kredi kartı ile Brew Master filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, demleme işlemi bittikten sonra makinenin dakikalarca damlatmaya devam ettiğini, cam demliği kaldırdığımda bile damlamanın kesilmediğini fark ettim.

Bu sorunu fark eder etmez ürünü aldığım şubeye götürdüm. İlk aşamada bana, kahve demleyeceğim kadar su koymam gerektiği söylendi ve problemi çözmeyen mantıksız bir öneri olarak kaldı. Sorunun devam ettiğini ve ürünün bu haliyle kullanıma elverişli olmadığını belirttiğimde, mağaza görevlileri ürünü kendileri de deneyerek makinedeki sorunu gördüler. Ardından makinenin videosunu çekip merkeze göndereceklerini ifade ettiler.

Bugün yaptığımız tekrar görüşmede ise üründe bir sorun bulunmadığı, sadece içmek istediğimiz kadar su koymamız gerektiği tarafıma iletildi. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise bu kez ürünü teknik incelemeye yönlendirdiklerini belirttiler. Ürünü ilk günden beri aynı sorunu yaşayarak kullanmak zorunda kalıyor, demleme sonrasında sürekli damlatma yaptığı için üründen ne sağlık ne de Konfor açısından yeterince faydalanamıyorum.

Filtre kahve makinemin, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek teknik inceleme süreci sonucunu beklemeden yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.