Elektrik Kesintisine Neden Olan Kahve Makinesi Arızası Ve Cevap Yokluğu

Kayseri Forum AVM Schafer mağazasından 13 Şubat 2026 tarihinde Schafer Brew Master filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü 14 Şubat’ta ilk kez denediğimde, fişe taktığım anda hem evin içindeki sigorta hem de bina şalteri attı. Farklı prizlerde denediğimde de aynı sorun devam etti; bu nedenle kablosunda ya da elektrik aksamında ciddi bir arıza olduğunu düşündüm ve açıkçası elektrik çarpması gibi bir risk yaşanabileceğinden endişe duydum.

17 Şubat’ta ürünü aldığım Kayseri Forum AVM Schafer şubesine götürerek incelemeye gönderilmesini istedim. Mağazada ürünü satarken oldukça ilgili davranmalarına rağmen, arıza durumunda aynı ilgiyi göremedim. Ürünün incelemeden 20 gün ya da 1 ay içinde gelebileceği söylendi; sürenin uzun olduğunu söylediğimde ise hafta sonlarının sayılmadığı gibi gerekçelerle geçiştirildim. Buna rağmen anlayışla bekledim, ancak bugüne kadar ne mağazadan ne de Schafer tarafından herhangi bir geri dönüş almadım.

Filtre kahve makinesini biriktirdiğim parayla aldım ve maalesef tek bir kez bile kullanamadım; ilk kullanımda arıza verdi ve doğrudan incelemeye gitmek zorunda kaldım. Yanında aldığım diğer ürünü mağazada deneyip teslim etmişlerdi, ancak bu ürünü teslim ederken denememiş olmaları ve sonrasında yaşadığım bu süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili inceleme sürecimin hızlandırılmasını, tarafıma net ve açık bir bilgi verilmesini ve bozuk çıkan bu ürün için mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimi veya uygun görülecek çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.