Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yetkili Serviste Haftalardır Bekleyen Çamaşır Makinem İçin Çözüm Bulamıyorum

Ümit
27 Eylül 12:41
1.229

Samsung Eco Bubble çamaşır makinemde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce Kocaeli Gebze'deki yetkili servise teslim ettim. Cihazımın garanti kapsamında olması sebebiyle herhangi bir ücret ödemedim.

Servis sürecinde defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir çalışanla görüştüm ve her defasında farklı bahanelerle oyalandım. “Makineniz teste alındı”, “yanlış makine yüklendi”, “araç bozuldu”, “yarın ilk servis sizin” gibi ifadelerle sürekli olarak teslimat tarihi ertelendi. Hiçbir somut çözüm veya net bilgi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.

Makinemin tamir edilip en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılması ve sürekli yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

28 Eylül 01:37

Samsung Eco Bubble çamaşır makinamı birkaç yıkamadır yaşadığım su bırakma ve kirli yıkama sorunları nedeniyle Kocaeli Gebze’deki yetkili servise teslim ettim. Makinemin garanti kapsamında olmasına rağmen, 2 haftadan fazla bir süredir teslim edilmedi. Servis, önce makinenin sağlam olduğunu söyledi, ardından yanlış makine yüklendi, araç bozuldu, teste aldık, sabah ilk servis sizin gibi farklı bahanelerle sürekli oyaladı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Son olarak da teslimatın yine ertelendiğini belirttiler.

Müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca görüştüm ancak sürekli yalan ve bahanelerle karşılaştım. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Makinemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

29 Eylül 08:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesi Kazanı Sürekli Aşırı Sallanıyor

Asmin
18 Eylül 21:32
1.548
Samsung Eco Bubble Çamaşır Makinesi Kazanı Sürekli Aşırı Sallanıyor

Samsung Çamaşır Makinesi İçin Yetersiz Servis İncelemesi Ve Yüksek Ücret Talebi

İlhami
09 Ağustos 11:11
2.134
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Ücret Talebi Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Serkan
16 Ekim 16:48
1.262
1760950745902.img-20251020-wa0003.jpg
1760950737132.img-20251020-wa0002.jpg

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Çözülemiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Burçak
16 Ağustos 10:10
2.426
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri