İptal Edilen Siparişin Teslimi Ve Hatalı Süreç Sonucu Haksız Dosya Ücreti Talebi

30.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından 4259700617 sipariş numaralı Philips marka televizyon satın aldım. Satın almaktan vazgeçip, daha hazırlanmaya bile başlanmadan kısa süre içerisinde siparişi iptal ettim ve ürün bedeli tarafıma iade edildi. Buna rağmen, iptal edilmiş ve ücret iadesi yapılmış olan televizyon daha sonra adresime teslim edildi. Ürünü istemediğim için kullanmayıp iade etmek istedim; fakat kutusu açıldığı gerekçesiyle iade alınmadı.
Bir süre sonra, bu karmaşık ve hatalı süreç nedeniyle iade talebimden vazgeçmek zorunda kaldım ve ürünü kullanmaya başladım. Sonrasında tarafıma yalnızca mağazadan ödeme yapabileceğim söylendi. Mağazanın uzak olması sebebiyle bir süre gidemedim. Evime, adım üzerine dosya açıldığına dair tebligat gelince işimi gücümü bırakıp mağazaya gittim ve ürünün ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen, bu kez bir hukuk bürosu benimle iletişime geçerek yaklaşık 11.000 TL tutarında dosya ücreti talep etti. Bu ücret talebinin tamamen Teknosa ve Hepsiburada'nın hatalı işlem ve yanlış yönlendirmelerinden kaynaklandığını düşünüyorum. İptal edilen siparişi bana gönderen, bedel iadesi yapmış olmasına rağmen ürünü teslim eden, ödemeyi yalnızca mağazadan almaya zorlayarak süreci zorlaştıran ve tüm bu hatalı işlemler sonucunda hakkımda dosya açılmasına sebep olan Teknosa ve Hepsiburada'dır.
Bu nedenle, hukuk bürosu tarafından talep edilen dosya ücretini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyi reddediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hakkımda açılan dosyanın ve buna bağlı tüm ücret taleplerinin derhal iptal edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.