Yetkili Servisin Bilgi Dışı Ürün Satışı Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Samsung tu7000 model televizyonum arızalandıktan sonra Samsung’la iletişime geçtim ve Ankara Alacaatlı’daki yetkili servis panel arızası tespit etti. Bana panel değişiminin 20.980 TL olduğunu söylediler. Bugün panel değişimi yapıldı. Servis çalışanı, işlem sonrası iki adet çamaşır-bulaşık makine temizleyicisini ücrete dahil olarak verdiğini belirtti. Ancak akşam gelen mesajda panel değişiminin aslında 20.280 TL olduğunu, kalan 700 TL’nin ise bu ürünler için alındığını fark ettim. Bu ürünleri almak istemediğimi, ihtiyacım olmadığını ve bilgim dışında bana satılmış olduğunu belirttim. Servisle iletişime geçtiğimde, yaptığı işlemin yasal olduğunu ve iade kabul etmeyeceğini söyledi.

Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum ve insanları bu şekilde yanıltarak haksız kazanç elde edilmesini kabul etmiyorum. Hediye olarak sunulan ürünler için ücret alınmasını ve bilgilendirme yapılmadan işlem yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.