to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Samsung TV'de Sürekli Bağlantı Kopma Sorunu
28 Temmuz 2025 tarihinde samsung.com.tr üzerinden resmi satıcıdan 65" The Frame Pro LS03FW 4K QLED Sanat Modu Vision AI Smart TV (2025) modelini İstanbul Esenyurt adresime teslim aldım. Cihazı teslim aldığım günden beri, kablosuz One Connect Box ile televizyon arasındaki bağlantı mesafesi 3-4 metre olmasına rağmen, karasal yayın izlerken sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle cihazı havada bir yere kaldırdığımda sorun ortadan kalkıyor; ancak normal kullanımda, hatta TV ile Box arasından bir insan geçtiğinde bile bağlantı kopuyor ve ekranda sürekli “bağlantı zayıf” uyarısı alıyorum.
Bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığım sıfır ve garantili bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde üzüyor. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; markanın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi giderecek kalıcı ve kesin bir çözüm sunmasını, teknik destek sağlamasını ve yaşanan mağduriyet için özür mahiyetinde adımlar atmasını talep ediyorum. Sipariş numaramı ayrıca paylaşacağım.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Sistemde iletişim bilgilerim kayıtlıdır. Ayrıca şikayetimde belirttiğim 28 Temmuz 2025 tarihli samsung.com.tr online platformundaki frame 65inch TV siparişi detaylarına erişebiliyorsanız orada da müşteri bilgilerim kayıtlıdır. İyi günler. Volkan ö***
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Cihaz 10 metreye kadar çalışıyor olması gerekir. Değişime yanaşıyorlar mı