Yeni Alınan Samsung Televizyonda Ekran Eğriliği Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Başlık: Yeni Aldığım Samsung Televizyonun Ekranı Eğri, Servis Yardımcı Olmuyor!

Gaziantep Forum Media Markt mağazasından Samsung 77S90D oled TV satın aldım20.09.2025 tarihinde Kurulum için aynı gün yetkili servis geldi, ürünü anlatmadan sadece fişe takıp gitti. Televizyonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda ekran panelinin eğri olduğunu fark ettim. Hemen servisi tekrar çağırdım, ancak ekran eğriliğinin kendi hatam olduğunu söyleyip yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ayrıca servis görevlisi, oldukça kaba ve ilgisiz davrandı; herhangi bir servis belgesi de bırakmadan ayrıldı.

Televizyonun ekranındaki eğrilik ilk günden beri mevcut ve üründe herhangi bir darbe ya da fiziksel hasar yok. Ayrıca, televizyonun uydu sistemi ve kanal kaydetme özelliği çalışmıyor ve ekranda sürekli görüntü bozukluğu yaşanıyor. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor. Tüm bu şikayetlerimi hem Media Markt’a hem Samsung yetkili servisine defalarca iletmeme rağmen, kimse yardımcı olmadı ve yalnızca “inceleme yapılacak” denilerek geçiştirildim. Üstelik servis tarafından bana hiçbir şekilde servis belgesi veya işlem evrakı da verilmedi.

Garanti kapsamında olan bir üründe, hem bu kadar ciddi kusurların olması hem de servis yetkililerinin ilgisiz tavrı kabul edilemez. Sorunumun acilen çözülmesini ve arızalı televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.