Yeni Alınan Samsung Telefonun Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 4 ay önce aldığım Samsung a36 model telefonumda, son 1 aydır sürekli olarak şarj, titreşim ve mikrofon sorunları yaşamaktayım. Cihazı henüz servise göndermedim ancak sorunlar sürekli devam ediyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Telefonum hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca servise göndermemi önerdiler. Ancak sıfır aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede sürekli arızalanması ve her seferinde servise gönderme zorunluluğu yaşatması beni mağdur etti. Cihazı servise gönderip haftalarca telefonsuz kalmak istemiyorum.

Bu nedenle, Samsung’dan cihazım için para iadesi talep ediyorum. Sıfır alınan bir telefonun bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması kabul edilemez.