Yeni Alınan Kurutma Makinesinde Filtre Yırtığı Mağduriyeti

Samsung DV90 model kurutma makinesinin filtre kısmında, makine eve geldikten yaklaşık bir hafta sonra yırtık olduğunu fark ettim ve bu durum yaklaşık 1 aydır aynı şekilde devam ediyor. Filtredeki bu yırtık nedeniyle toz ve tiftiklerin filtreden geçerek makinenin içine girebileceğini, bunun da cihazın ömrünü kısaltabileceğini düşünüyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor.

Kurutma makinemin kurulumu 26 Kasım’da yapıldı. Ürünü alalı daha bir ay bile olmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak, açıkçası güvenimi sarstı. Şu ana kadar Samsung yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak bu aşamada sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum.

Filtredeki bu yırtığın incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kurutma makinemin filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.