Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çamaşır Makinesi
WD12TP34DSX/AH
Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Garantisi Eski Cihaza Göre Başlatıldı Ve Paslanma Çıktı

ID:33770967

İkbal sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinin Garantisi Eski Cihaza Göre Başlatıldı Ve Paslanma Çıktı

İkbal

Samsung

25 Eylül 2025 10:30

907

2015 yılında satın aldığım Samsung marka çamaşır makinem 2022 yılında arızalandı. Samsung genel merkezi tarafından bana gönderilen bilgilendirme yazısı doğrultusunda ücretli değişim teklifini kabul ederek, ödeme yaptım ve Aralık 2022’de eski cihazım alınarak yerine WD12TP34DSX/AH model yeni bir cihaz teslim edildi. Bu süreçle ilgili fatura ve ödeme belgelerim elimde mevcuttur, ayrıca işlemlerle ilgili kayıt numaram da bulunmaktadır.

Ancak teslim edilen yeni cihazın garanti süresinin, eski makinemin garanti süresi üzerinden işletildiği tarafıma bildirildi. Defalarca Samsung müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ücretli değişimlerde garanti süresinin sadece 2 yıl olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ben, 2022’de yeni bir cihaz için ödeme yaparak teslim aldım ve garanti süresinin de bu tarihten itibaren başlaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca, yeni cihazımda 2 gün önce tamburda paslanma sorunu ortaya çıktı. Teknik servise başvurduğumda ise bu arıza için ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Cihazım hâlâ kullanımda ve başka bir arıza bulunmamaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Aralık 2022’de teslim edilen WD12TP34DSX/AH model cihazımın garanti süresinin güncellenmesini, tambur paslanması sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Samsung

25 Eylül 2025 16:17 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İkbal

27 Eylül 2025 11:32

Bugün Samsung çözüm ekibinden hasan bey arayıp bir aksiyon alamıyoruz deyip kapattı ne bir açıklama ne bir çözüm odaklı çalışma yok paslanmaz çelik adı altında satılan bir ürünün paslanması ve bunu asla kabul etmemeleri sorunumun giderilmesi ve değişimini talep etmekteyim gereğinin yapılmasını arz ederim

İkbal

27 Eylül 2025 15:02

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Yetkili Servis Usulsüzlüğü

Tolga

Samsung

20 Şubat 2025 14:31

4.000

19.02.2022 tarihinde Samsung WW10N644RBW-AH kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Fatura tarihi de 19.02.2022’dir. Makinem 07.10.2024 tarihinde arıza yaptı. Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kendileri Gaziantep’te yetkili servis olan Samsung ay teknik yetkili servisini tarafıma yönl...

Samsung Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Yetkili Servis Usulsüzlüğü

1 Destek

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Değişimi Sonrası Belge Ve Servis Fişi Sorunu, Destek Eksikliği

Mine

Samsung

08 Ağustos 2025 14:21

3.162

İki yıl önce satın aldığım Samsung marka çamaşır makinesi, ilk 6 ay içinde arıza yaptı ve parça değişimiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişim yapıldı. Değişim sonrasında bana herhangi bir fatura, barkod veya belge verilmedi. Bununla ilgili talep oluşturmama rağmen, bana sadece bir kop...

1 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Süresi Sonrasında Arızalanan Çamaşır Makinesi

Mesut

Samsung

03 Mart 2025 14:45

1.562

Samsung WD90K6410OW/AH model ve 0QZL5ABJ900536F seri numaralı çamaşır makinenizi 16.01.2018 tarihinde satın aldım. Ürünün garanti süresi 16.01.2025 tarihinde sona ermiş olup, garanti süresi içinde en son 13.01.2025 tarihinde su giriş valfi ve deterjan kutusu garanti kapsamında değiştirilmiştir. Anca...

Samsung Garanti Süresi Sonrasında Arızalanan Çamaşır Makinesi

1 Yorum

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Arızalı Bozuk Çamaşır Makinesi Sattı Arkasında Durmuyor

Dilan

Samsung

13 Eylül 2023 21:40

1.807

30.01.2017'de aldığımız Samsung çamaşır makinesi 22.03.2017'de daha 2 aylık bir makine iken arıza vermeye başladı. Daha sonra tekrar 2018, 2022 senelerinde de bu arızalar devam etti ve görülen bu ki arızalı makine satın almış olmamıza rağmen asla ürün değiştirilmedi, sürekli bu makine servise gidip ...

Samsung Arızalı Bozuk Çamaşır Makinesi Sattı Arkasında Durmuyor

Samsung Makine Arızası Ve Mağduriyetim

Yıldırım

Samsung

08 Aralık 2023 16:36

1.758

4 ay önce çamaşır makinesi arızalandı ve Samsung bayisinden aldığımız numarayı arayarak servis çağırdık. Servis motorun yandığını belirterek bizden 5000₺ karşılığında sıfır motor parası aldı. Ancak, makine tamir edildikten sonra sürekli arıza vermeye başladı. Defalarca servise götürüp getirdik. 07.1...