Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Bulaşıkları Temiz Yıkamıyor, Ücret İadesi İstiyorum

31.12.2023 tarihinde Sivas Evmer alışveriş merkezinden Samsung DW60M5044FS 4 prg inox bulaşık makinesi satın aldım. İlk kez bulaşık makinesi sahibi oldum ve 15 yıl sonra aldığım bu üründen maalesef çok pişman oldum. Makineyi aldığım günden beri bulaşıklarım temiz yıkanmıyor, bardaklar lekeli ve kirli çıkıyor. Genellikle 2,5 saatlik programda çalıştırıyorum ve deterjan kullanmasam bile bu sürede bulaşıkların temiz çıkması gerekirken, sonuç hep aynı oluyor. Hemen her yıkamada bulaşıkları tekrar makineye koymak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 2-3 kez yetkili servisi çağırdım, kontroller yapıldı ancak herhangi bir arıza bulunmadığı, sorunun kullanıcı hatası veya deterjan kaynaklı olduğu söylendi. Oysa makineyi fazla doldurmamama ve talimatlara uygun kullanmama rağmen sorun devam ediyor. Şu anda ürünün hâlâ 1 yıl garantisi var ve her gün aynı sorunla karşılaşmaktan dolayı çok yoruldum.

Makineyi Sivas İstasyon Caddesi Esen Sitesi altı No:3 adresindeki Evmer mağazasından, aylık 12 ay 1540 TL taksitle toplam 18.400 TL’ye satın aldım. Ürünün değişimini istemiyorum, ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.