to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung NA64M7100aw model ocak üstü ürünümün döküm ızgarasında kullanım sırasında çatlama oluştu. Ürün sadece 4 aylık olmasına ve normal kullanımda olmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Sorun sonrası yetkili servis ile görüştüğümde, çatlayan döküm ızgaranın değişimi/onarımı için benden 800 TL servis ücreti talep edildi. Ürün bu kadar yeni ve garanti kapsamındayken, sattıkları ürünün arkasında durulmayıp servis ücreti istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi, garanti sürecine ve müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Samsung’dan beklentim, döküm ızgarada oluşan çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin veya onarımın ücretsiz şekilde yapılması ve tarafımdan istenen 800 TL servis ücretinin iptal edilmesidir. Ayrıca garanti kapsamındaki bir ürün için neden böyle bir ücret talep edildiğinin de tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Samsung markasına olan güvenim nedeniyle Media Markt Adana Optimum mağazasından NA64M7100SW/TR model beyaz cam gazlı ocak satın aldım. Ancak ürünün kullanımının üzerinden sadece 1 yıl geçmesine rağmen, yaklaşık 5 ay önce emaye bek kapaklarında paslanma ve boya atması sorunları başladı. Sorunu fark ...
06 11 2023 tarihinde Güvenler Ev Aletleri Beyaz Eşya İthalat İhracat Ticaret Limited Şirketinden almış olduğum Samsung NV60K3110BS kodlu fırın setinde fırının kapağı tam kapanmadığından dolayı 5 ay önce servis çağırdım. Yetkili servis fırının kapağını sökerek servise götürdü. Bir gün sonra kapağın t...
Samsung NA64M710 0AW/TR model ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Simport Ev Aletleri isimli bayiden satın aldık. Camlı ocak için standart 2 yıl garantinin üzerine ilave 1 yıl daha garanti satın alarak toplam 3 yıl garantiye sahip olduk. Fırının da garanti süresini 6 yıla uzattık. Yaklaşık 1 ha...
Samsung yetkili satıcıdan kapalı kutu Samsung marka ankastre inox NA64B3100AS 4’lü ocak satın aldım. Bir gün sonra Samsung servisten kurulum için eve görevli geldi. Kutuyu açtığında, ürünün inox sacında alabulut lekelerin mevcut olduğunu fark ettik. Görevli, nemli bez ile silmeye çalıştı ama lekeler...
22.09.2025 tarihinde yeni aldığım Samsung NA64N7100AB ankastre setin kurulumu için Mersin Mezitli Bozön TOKİ Evleri’ne gelen yetkili servis görevlisi Ö*** ö******, davlumbaz motor filtresi için benden 1200 TL aldı. Ancak herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Servis görevlisinin tavırları son der...
Yorumlar