to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Ocakta Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim
Samsung markasına olan güvenim nedeniyle Media Markt Adana Optimum mağazasından NA64M7100SW/TR model beyaz cam gazlı ocak satın aldım. Ancak ürünün kullanımının üzerinden sadece 1 yıl geçmesine rağmen, yaklaşık 5 ay önce emaye bek kapaklarında paslanma ve boya atması sorunları başladı.
Sorunu fark ettiğimde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun ısıdan veya sudan kaynaklandığı belirtilerek yardımcı olunmadı ve çözüm olarak sadece 7.000 TL ücret karşılığında parça değişimi teklif edildi. Oysa ürünüm halen garanti kapsamında ve bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.
Ürünü Media Markt Adana Optimum mağazasından fatura ile satın aldım ve gerekli tüm belgelerim mevcut. Samsung’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba Amazon yetkilisi
Benim sorum çözüm merkezi sorunun cevabını verdi fakat Garanti sürem olmasına rağmen pas sorunu garanti kapsamı dışındaymış
