Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Ocakta Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Fatma
21 Ekim 23:00
439

Samsung markasına olan güvenim nedeniyle Media Markt Adana Optimum mağazasından NA64M7100SW/TR model beyaz cam gazlı ocak satın aldım. Ancak ürünün kullanımının üzerinden sadece 1 yıl geçmesine rağmen, yaklaşık 5 ay önce emaye bek kapaklarında paslanma ve boya atması sorunları başladı.

Sorunu fark ettiğimde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun ısıdan veya sudan kaynaklandığı belirtilerek yardımcı olunmadı ve çözüm olarak sadece 7.000 TL ücret karşılığında parça değişimi teklif edildi. Oysa ürünüm halen garanti kapsamında ve bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.

Ürünü Media Markt Adana Optimum mağazasından fatura ile satın aldım ve gerekli tüm belgelerim mevcut. Samsung’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

22 Ekim 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fatma
22 Ekim 17:15

Merhaba Amazon yetkilisi

Fatma
22 Ekim 17:16

Benim sorum çözüm merkezi sorunun cevabını verdi fakat Garanti sürem olmasına rağmen pas sorunu garanti kapsamı dışındaymış

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

28 Ağustos 13:24
1.204
Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı
Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı
Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı
Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı
samsung-garanti-kapsaminda-olmasi-gereken-ocak-cami-patladi-ucretsiz-degisim-talebimiz-karsilanmadi-5.jpg
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi

Orhan
25 Mayıs 21:35
553
Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi
Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi
Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi
Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi
+2
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

09 Ekim 20:07
803
Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
samsung-ankastre-firinda-guvenlik-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mağazasından İptal Edilen Ocak Siparişimde Ücret İadesi Gecikiyor

Muhammed
01 Eylül 11:54
465
Samsung Mağazasından İptal Edilen Ocak Siparişimde Ücret İadesi Gecikiyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri