Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Ocak
NA64M7100AW
Garanti Kapsamındaki Samsung Ocakta Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

ID:34016239

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Ocakta Paslanma Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetim

Fatma

Samsung

21 Ekim 2025 23:00

934

Samsung markasına olan güvenim nedeniyle Media Markt Adana Optimum mağazasından NA64M7100SW/TR model beyaz cam gazlı ocak satın aldım. Ancak ürünün kullanımının üzerinden sadece 1 yıl geçmesine rağmen, yaklaşık 5 ay önce emaye bek kapaklarında paslanma ve boya atması sorunları başladı.

Sorunu fark ettiğimde Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun ısıdan veya sudan kaynaklandığı belirtilerek yardımcı olunmadı ve çözüm olarak sadece 7.000 TL ücret karşılığında parça değişimi teklif edildi. Oysa ürünüm halen garanti kapsamında ve bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.

Ürünü Media Markt Adana Optimum mağazasından fatura ile satın aldım ve gerekli tüm belgelerim mevcut. Samsung’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung

22 Ekim 2025 09:00 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fatma

22 Ekim 2025 17:15

Merhaba Amazon yetkilisi

Fatma

22 Ekim 2025 17:16

Benim sorum çözüm merkezi sorunun cevabını verdi fakat Garanti sürem olmasına rağmen pas sorunu garanti kapsamı dışındaymış

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

Arzu

Samsung

28 Ağustos 2025 13:24

1.994

Samsung NA64M710 0AW/TR model ankastre ocak, fırın ve davlumbaz setini Simport Ev Aletleri isimli bayiden satın aldık. Camlı ocak için standart 2 yıl garantinin üzerine ilave 1 yıl daha garanti satın alarak toplam 3 yıl garantiye sahip olduk. Fırının da garanti süresini 6 yıla uzattık. Yaklaşık 1 ha...

Samsung Garanti Kapsamında Olması Gereken Ocak Camı Patladı, Ücretsiz Değişim Talebimiz Karşılanmadı

samsung-garanti-kapsaminda-olmasi-gereken-ocak-cami-patladi-ucretsiz-degisim-talebimiz-karsilanmadi-5.jpg

1 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi

Orhan

Samsung

25 Mayıs 2025 21:35

917

Samsung yetkili satıcıdan kapalı kutu Samsung marka ankastre inox NA64B3100AS 4’lü ocak satın aldım. Bir gün sonra Samsung servisten kurulum için eve görevli geldi. Kutuyu açtığında, ürünün inox sacında alabulut lekelerin mevcut olduğunu fark ettik. Görevli, nemli bez ile silmeye çalıştı ama lekeler...

Sıfır Alınan Samsung Ocakta Leke Sorunu Ve İade Problemi

Mine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mine

Samsung

09 Ekim 2025 20:07

2.041

Samsung Ankastre Fırında Ürün Kusuru ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı Samsung markasına güvenerek aldığım NV7B56458AE model ankastre fırın, henüz 1 yıl bile olmadan ciddi bir güvenlik sorunu yaşattı. Fırın çalışmasının 40. Dakikasında, ısıya dayanıklı olması gereken fırın içi aydınlatma lam...

Samsung Ankastre Fırında Güvenlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

samsung-ankastre-firinda-guvenlik-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Mağazasından İptal Edilen Ocak Siparişimde Ücret İadesi Gecikiyor

Muhammed

Samsung

01 Eylül 2025 11:54

698

Samsung NA64H3030AS/TR model ocak için İzmir Hilltown Karşıyaka Samsung mağazasından 16.08.25 tarihinde 5525*********24 sipariş numarası ile 12.500 TL ödeme yaparak satın alma işlemi gerçekleştirdim. Ürün henüz depodan çıkmadan iptal etmek istedim, mağaza iptal işlemini yaptı ve iptal formunu teslim...

Samsung Mağazasından İptal Edilen Ocak Siparişimde Ücret İadesi Gecikiyor

Kullanılmamış Elektrikli Ocağın Doğal Gazlı Ocak İle Değişim Talebim Reddedildi

Ferhan

Samsung

11 Ağustos 2025 15:54

563

Samsung yetkili bayisinden Perşembe günü aldığım set üstü elektrikli ocak, henüz hiç çalıştırmamış olmama rağmen değişim talebim karşılanmadı. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve fatura bilgileri Ferhan Ö****** adına düzenlendi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satın aldığım firma ile ileti...