Yazılım Güncellemesi Sonrası Televizyonda Reklam Sorunu Ve Performans Kaybı

Yaklaşık 3 yıl önce A101'den Samsung 58AU model bir akıllı televizyon satın aldım. Geçtiğimiz hafta, televizyonum kendi kendine son yazılım güncellemesini yaptıktan sonra cihazda ciddi bir yavaşlama başladı. Kanal değiştirirken belirgin bir şekilde zorlanıyor ve genel kullanımda da performans kaybı yaşanıyor.

Daha da önemlisi, güncellemeden sonra bazı uydu kanallarında dizi izlerken ekranın ortasında veya alt kısmında reklamlar çıkmaya başladı. Dizinin sesi devam ederken ekranı reklam kaplıyor. Başta uydu yayınında bir arıza sandım, fakat farklı kanallarda da aynı şekilde tekrar etti. Kanal değiştirip geri döndüğümde reklamlar yine ekrana geliyor. Ücretsiz uydu yayınında, televizyonumun kendi yazılımı üzerinden bana reklam izlettirilmesinden son derece rahatsızım.

Ayarlar menüsünden "İlgi Alanına Dayalı Reklam Hizmeti Gizlilik Bildirimi" ve "Bilgi Hizmetleri Görüntüleme" seçeneklerindeki izinleri kaldırdım, "PSID'yi Sıfırla" işlemini de yaptım fakat sorun devam ediyor. Henüz fabrika ayarlarına sıfırlama denemedim. Garanti sürem dolmuş durumda ve mesai saatleri dışında olduğu için henüz Samsung müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Samsung’dan beklentim, yazılım kaynaklı bu sorunun acilen düzeltilmesi veya mümkün değilse reklam göstermeyen yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benimle 0505**21 50 20 numaralı hattımdan iletişime geçebilirsiniz.