Yayın Sekmesi Çalışmıyor, Frekans Ayarları Değiştirilemiyor Ve Samsung'dan Yanıt Gelmiyor

Samsung QES5Q700ATXTK model televizyonumda yaklaşık 1/2haftadır devam eden bir yazılım/menü sorunu yaşıyorum. Televizyonun ayarlar menüsünden frekans ayarlarına girmek istediğimde, “Yayın” sekmesine tıklayamıyorum ve ekranda bu fonksiyonun kullanılamadığına dair bir uyarı çıkıyor. Bu nedenle kanal ve frekans ayarlarını değiştiremiyorum.

Ürünün yeni sayılabilecek bir televizyon olmasına ve yaşadığım sorunun tamamen yazılımsal görünmesine rağmen herhangi bir şekilde destek alamadım. Bu konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, çağrı bırakmama rağmen beni arayacaklarını söyleyip herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

Samsung’un uzaktan erişim ya da uygun göreceği teknik bir yöntem ile bu ayarı tekrar aktif hale getirerek frekans ayarlarını yapabilmemi sağlamasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

S**** E** G****