Yayın Ayarları Çalışmıyor Ve Uzaktan Destek Reddi

Samsung q LED 70 model televizyonumun ayarlar menüsündeki yayın bölümü fonksiyon olarak çalışmıyor. Bu durumu, frekansların değişmesinden sonra kanalları tekrar ayarlamaya çalışırken fark ettim. Yayın kısmına girmem gerekirken bu bölüm kullanılabilir durumda olmadığı için işlem yapamıyorum.

Sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Televizyonumun uygulama kısmında uzaktan destek özelliği bulunmasına rağmen, yoğun olduklarını söyleyerek uzaktan kontrol ile destek vermeyeceklerini ilettiler. Buna rağmen beni yetkili servise yönlendirip yerinde destek için ücret talep ettiler. Oysa bu sorun uzaktan erişimle kontrol edilip çözülebilecek bir yazılımsal problem gibi görünmektedir.

Uzaktan destek sağlanabilecekken bunun yapılmaması ve doğrudan ücretli servis yönlendirilmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Samsung’un, televizyonuma uzaktan erişim desteğini sağlayarak yayın ayarlarıyla ilgili sorunu incelemesini ve gerekirse ücretsiz şekilde çözmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım destek aksaklığıyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 444 77 11 üzerinden kendilerine ulaşmış bulunmaktayım.