Yayın Menüsünde Bu Fonksiyon Kullanılamıyor Hatası Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Samsung 55Q70D televizyonumda dünden beri kanal frekans ayarı yapabilmek için girmem gereken “Yayın” menüsüne erişemiyorum ve her denememde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” hatası çıkıyor. Cihazın menüsüne normal şekilde girebiliyorum ancak özellikle yayın bölümüne tıkladığım anda bu uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.

İki gündür Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda her aradığımda en geç 30 dakika içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise otomatik olarak “şu an çalışma saatleri dışındayız, hafta içi 09:00–22:00” şeklinde bir mesaj gönderiliyor, oysa yazışma yaptığım sırada saat 19:42 idi ve çalışma saatleri içinde olmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte ne teknik destek alabildim ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim.

Samsung’un hem teknik anlamda yaşadığım bu hata hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Televizyonumdaki “Bu fonksiyon kullanılamıyor” hatasının giderilmesi için uzaktan bağlantı ile cihaza bağlanarak gerekli ayarların yapılıp sorunun çözülmesini talep ediyorum.