to read complaints and reviews, or file yours.Yayın Menüsünde Bu Fonksiyon Kullanılamıyor Hatası Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Samsung 55Q70D televizyonumda dünden beri kanal frekans ayarı yapabilmek için girmem gereken “Yayın” menüsüne erişemiyorum ve her denememde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” hatası çıkıyor. Cihazın menüsüne normal şekilde girebiliyorum ancak özellikle yayın bölümüne tıkladığım anda bu uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum.
İki gündür Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda her aradığımda en geç 30 dakika içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise otomatik olarak “şu an çalışma saatleri dışındayız, hafta içi 09:00–22:00” şeklinde bir mesaj gönderiliyor, oysa yazışma yaptığım sırada saat 19:42 idi ve çalışma saatleri içinde olmama rağmen kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte ne teknik destek alabildim ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim.
Samsung’un hem teknik anlamda yaşadığım bu hata hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Televizyonumdaki “Bu fonksiyon kullanılamıyor” hatasının giderilmesi için uzaktan bağlantı ile cihaza bağlanarak gerekli ayarların yapılıp sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sadece bir kere aradılar onda da işteydim ve doğal olarak TV karşısında değildim. Az sonra beni arayıp randevu gününü saatini iletmemi isteyeceklerdi 3 gün geçti kimse aramadı gerçekten kabus gibisiniz. Lütfen ilgilenin
3 nedeni olabilir. 1. Yayın menüsü kanal olmasa bile canlı TV bölünde aktif olur. 2. TV'yi yanlışlıkla mağaza moduna geçirmiş olabilirsiniz. 3. Ses kısma yukarı aşağı ENTER tuşu ile yanlışlıkla hospitality TV özelliğini açmış olabilirsiniz. Aynı mavi ekran menüsünden kapatmanızı tavsiye ederim. Umarım yardımcı olmuşumdur.