Yayın Menüsü Sıfırlama Seçeneği Pasif, Kanal Arama Ve Ekleme Çalışmıyor

Samsung marka UE65RU7440UXTK model televizyonumda yaklaşık 3 yıldır devam eden bir yazılım sorunu yaşıyorum. Ayarlar menüsündeki yayın menüsü içinde bulunan “sıfırlama” seçeneği pasif göründüğü için kanalları arayamıyor ve yeni kanal ekleme işlemi yapamıyorum. Bu nedenle televizyonun temel yayın fonksiyonlarınıı kullanamıyor, yalnızca akıllı özellikleriyle sınırlı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Yazılım güncellemesi kontrolü yaptığımda cihazda yazılımın güncel olduğu uyarısını alıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da aynı menüdeki “sıfırlama” seçeneğinin pasif olması ve kanal arama/ekleme işlemlerinin yapılamaması sorununu benimle birlikte pek çok Samsung kullanıcısının yaşadığını gördüm. Bu durumun cihazdan bağımsız, kronik bir yazılım problemi olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkili servisin gelebileceği ancak bunun ücretli olacağı bilgisi verildi. Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da sorunun tamamen yazılımsal ve kullanıcı hatasından bağımsız olması nedeniyle, bu arızanın ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Yayın menüsündeki sıfırlama seçeneğinin aktif hale getirilmesini ve kanal arama ile yeni kanal ekleme fonksiyonlarının sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.