Samsung TV’da Yayın Menüsü Sıfırlama Seçeneği Pasif, Kanal Arama Ve Ekleme Çalışmıyor

Samsung marka UE43TU8500UXTK model televizyonumda, yaklaşık 3 yıldır ayarlar menüsündeki yayın menüsü içinde bulunan “sıfırlama” seçeneği pasif göründüğü için kanalları arayamıyor ve yeni kanal ekleme işlemi yapamıyorum. Bu nedenle televizyonun temel yayın fonksiyonlarını kullanamıyorum.

Yazılım güncellemesi yapmak istediğimde cihazda yazılımın güncel olduğu uyarısını alıyorum. İnternette araştırma yaptığımda da bu sorunu benimle birlikte pek çok Samsung kullanıcısının yaşadığını gördüm. Cihazımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, sorun yazılımsal ve kronik bir problem gibi göründüğü için, bunun kullanıcı hatasından bağımsız bir durum olduğunu düşünüyorum.

Televizyonu Uşak Merkez Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle destek alamadım.

Bu nedenle yayın menüsündeki sıfırlama seçeneğinin pasif olması ve kanal arama/ekleme işlemlerini yapamamama sebep olan yazılımsal sorunun, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan Samsung tarafından giderilmesini talep ediyorum.