Yayın Ayarları Girişinde Fonksiyon Kullanılamıyor Hatası

Samsung QE50Q60CAU model televizyonumda yaklaşık 3 aydır devam eden bir yazılım sorunu yaşıyorum. Televizyonda “Yayın ayarları” bölümüne girmek istediğimde ekranda “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve bu uyarı sonrasında menü tamamen devre dışı kalıyor. Bu nedenle kanal ve yayın ile ilgili hiçbir ayarı yapamıyorum.

Cihazı komple sıfırlama da dahil olmak üzere kendi imkanlarımla ulaşabildiğim tüm ayarları ve çözümleri denedim ancak sorun düzelmedi. Televizyonu Kahramanmaraş’taki kullanım adresimde bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve ürünün temel yayın ayarlarını bile yapamamak mağduriyet oluşturuyor.

Samsung’un bu yazılımsal/donanımsal sorunu inceleyerek, gerekirse uzaktan yazılım güncellemesi ya da yetkili servis müdahalesi ile sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve televizyonumun tüm yayın ayarlarını sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.