Samsung TV Yayın Fonksiyonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Samsung 55tu7000 model televizyonumda 15 Ağustos’tan bu yana ayarlara girdiğimde “Bu fonksiyon çalışmıyor” uyarısı alıyorum ve yayın menüsünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uydu kaynaklı kanal değişiklikleri sonrası yeniden ayar yapmak istedim ancak yayın fonksiyonu tamamen pasif durumda olduğu için işlem yapamıyorum.

Yaklaşık 4 gündür Samsung müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde bana WhatsApp üzerinden aynı linkleri gönderiyorlar ve bu linklerdeki adımları uygulamam isteniyor. Ancak bu adımların uygulanabilmesi için yayın fonksiyonunun zaten çalışıyor olması gerekiyor. Defalarca kez yayın fonksiyonunun çalışmadığını, bu yüzden linklerin işe yaramadığını belirttiğim halde yine aynı yönlendirmeler yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de alamıyorum.

Televizyonumdaki yayın fonksiyonunun neden çalışmadığının teknik olarak incelenmesini, uzaktan bağlantı ya da yetkili servisle net bir çözüm üretilmesini ve kanal ayarlarımı sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözülmesini talep ediyorum.