Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Yaşlı Bireyler İçin Buzdolabı Arızasında Yetersiz Ve Geciken Servis Desteği

Suzan
17 Kasım 14:42
163

11.11.2025 tarihinde RT53K6030S8 model buzdolabımın soğutmadığını, içindeki bozulan yemekleri görünce fark edip hemen servis kaydı oluşturdum. Samsung çok yoğun olduklarını, en erken 4 gün sonra servis geleceğini, fişi çekmemizi ve beklememizi söyledi. 85 ve 88 yaşında 2 yaşlı bireyin bu şekilde yaşamasının zor olduğunu anlatmaya çalışsak da hiç değişiklik olmadı. 14.11.2025 tarihinde gelen servis buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, üretim sorunu olduğunu, değişim sürecine girileceğini, bu sürenin 10 günden kısa sürmeyeceğini söyledi. Servis elemanı gittikten sonraki 4. Günü bitirmiş olmamıza rağmen, defalarca çözüm merkezi ile görüşüp özel olarak yaşlı insanların daha fazla mağdur edilmeden yine 530 litre’lik yeni buzdolabı yollanmasını rica etsem de, Samsung yetkililerinden, arayan, soran, çözüm üreten tek bir kişi aramadı. Samsung yetkilileri acil olarak çözüm istiyoruz. Samsung ürünü alarak hata mı ettik...

17 Kasım 16:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Suzan
17 Kasım 21:55

Herkesin görebileceği bir yere kişisel bilgilerimi yazmamı bekliyor olmamalisiniz. Defalarca kere arayıp bu bilgileri şahsen vermiştim

20 Kasım 10:48

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. WhatsApp ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Çözüm Merkezinden Destek Alamadım

Can
09 Eylül 12:20
1.018

Ender
25 Ocak 2024 14:40
5.739

Samsung Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Sibel
19 Ekim 10:57
648

Buzdolabı Motor Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Gülhan
29 Ağustos 23:08
1.031
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ödeme Yapılmasına Rağmen Yeni Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Murat
18 Ekim 12:39
897
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri