Yasal Ekonomik Ömrü Dolmadan Bozulan Samsung Buzdolabı İçin Fahiş Tamir Ücreti Talebi

Ben bir tüketici olarak tamamen kusursuz bir şekilde kullandığım Samsung marka buzdolabımın, yasal olarak belirlenen 10 yıllık ekonomik ömrü dolmadan kendiliğinden bozulması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım buzdolabım, hiçbir kullanıcı hatası olmadan buzluk tarafından soğutmamaya başladı. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Büyükçekmece yetkili servisi 21.05.2025 tarihinde geldi. Buzdolabının içindeki kapalı bölümde ki rezistansın çürüdüğünü sorunun bundan kaynaklı olduğunu belirtti.
Burada önemli nokta, tüketici olarak benim hiçbir müdahalede bulunmadığım ve bulunamayacağım bir parçanın çürümesi sonucunda cihazın işlevsiz hale gelmesidir. Buna rağmen yetkili servis, tarafıma 10.0000 TL 3-4 Parçanın değişeceğini söyleyerek fahiş bir tamir ücreti çıkarmıştır.

Bu noktada soruyorum:

Eğer bir ürünün ekonomik ömrü yasal olarak 10 yıl ise, neden 7. Yılında tamamen bozuluyor ve tüketiciye hiçbir çözüm sunulmadan yüksek ücretler dayatılıyor?
Kendi kendine bozulan bir parçanın sorumluluğu neden tüketiciye yüklenmektedir?
Samsung sadece “10 yıl parça bulundurma yükümlülüğü” olduğunu söylüyor. Peki, bozulma kullanıcı hatası değilse, neden ücretsiz veya makul bir tamir çözümü sunulmuyor? İçindeki Rezistans ben mi çürüttüm
Bu durumda Samsung’un sattığı her ürün, garanti süresi bittiğinde kendi kendine bozulabilir ve tüm maliyet tüketiciye yıkılabilir mi?
Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve Ticaret Bakanlığı’nın belirttiği ekonomik ömür uygulamasına açıkça aykırıdır. Üretici firma, ekonomik ömrü dolmadan bozulmuş bir ürün için tamir veya makul bir çözüm sunmakla yükümlüdür.

Bu nedenle,

Samsung’un talep ettiği tamir ücretinin iptal edilmesini,
Buzdolabımın ücretsiz veya makul bir ücret karşılığında tamir edilmesini ya da değiştirilmesini,
Talebimin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını talep ediyorum.