Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kulaklık
Galaxy Buds Pro
Vatan'da Satın Alınan Samsung Buds Pro'da Yanık Kokusu Ve Sorumluluk Reddi

ID:35872949

Vatan'da Satın Alınan Samsung Buds Pro'da Yanık Kokusu Ve Sorumluluk Reddi

Arzu

Samsung

01 Mayıs 15:15

Vatan Söğütözü mağazasından oğluma hediye etmek için Samsung Buds Pro kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımızda kulaklığın kendisinden yanık benzeri, ağır bir koku geliyor. Bu durum sağlık açısından beni ve özellikle oğlumu ciddi şekilde endişelendiriyor, oğlum bu kokudan olumsuz etkileniyor ve kokusuna dayanamadığını söylüyor.

Ürünü oğluma hediye olarak aldığım için onu mutlu etmek isterken bu sorun yüzünden mağduriyet yaşıyoruz. Vatan’a gittiğimde ürünü kendilerinden aldığımızı teyit etmelerine rağmen beni doğrudan Samsung online şikayet formuna yönlendirdiler. Mağazadan satın aldığım bir üründe muhatabımın Vatan olmaması, “Samsung’a yazın” denilerek sorumluluğun üzerinden atılması beni ayrıca rahatsız etti.

Samsung tarafına yazdığımda ise bana mesajla sadece “kauçuk kokusudur, zamanla geçer” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yanık benzeri ağır kokuya “kauçuk kokusu” demeleri hem inandırıcı gelmedi hem de bu kadar belirgin bir kokunun normalleştirilmesini kabul edemiyorum. Eğer bu koku normal ise o zaman ürün açıklamalarında böyle bir kokunun olacağı açıkça belirtilmeliydi.

Hem Vatan’ın sorumluluk almamasından hem de Samsung’un bu kadar yüzeysel ve yetersiz açıklamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, sağlık açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm bu kulaklığın incelenerek gerekirse bire bir değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Samsung

01 Mayıs 18:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Arzu

01 Mayıs 19:38

Nereye yazacağız bilgilerimizi buradan herkes mı görecek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Aldığım Kulaklıkta Şarj Sorunu Ve Çözüm Gecikmesi

Aytaç

Samsung

10 Kasım 2025 22:23

1.414

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Samsung Buds 3 Pro Ürün Değişimi Reddi Ve Stok Sorunu

Ahmet

Samsung

18 Şubat 16:43

730

Yaklaşık bir ay önce internetten beyaz renkli Samsung Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra sol kulaklıkta ses belirgin şekilde azaldı ve bunun üzerine İzmir İstinye AVM’deki Samsung mağazasına başvurup teknik servise yönlendirildim. Teknik serviste inceleme sonrası ü...

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Pişmanlıktır Galaxy Buds2 Pro

Cem

Samsung

19 Eylül 2024 03:58

4.434

Galaxy Buds2 Pro aldım, yaklaşık 3 gün kullandım ve sol kulaklıktan ıslık ötme sesi gibi sesler gelmekteydi. Baskı uygulayınca ya da kafamı salladıkça Vatan Bilgisayar aracılığıyla almıştım, iadesini talep ettim. Samsung bana aynı kulaklığı tekrar geri gönderiyor, uygulama güncellemesi yapıldığını s...

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Robotik Ses Ve Kullanılmış Buds3 Pro Üzerine İade Talebi

Emirhan

Samsung

07 Şubat 16:19

1.079

11 Ekim’de satın aldığım Samsung Buds3 Pro kulaklığımda, ilk günden itibaren karşı tarafa konuşma sırasında robotik bir ses gitmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü 3 Ocak’ta İstanbul MTA Bakırköy servisine teslim ettim ve bu işlem için iş emri numaram 4291416272 olarak oluşturuldu. Değişi...

surekli-robotik-ses-ve-kullanilmis-buds3-pro-uzerine-iade-talebi-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Tek Kulaklık İçin 4500 TL Talep Edilen Fiyat Aşırı Yüksek

İsmail

Samsung

03 Şubat 11:33

767

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımı yaklaşık 8 ay önce Mall of İstanbul’daki Vatan mağazasından satın aldım. Kısa süre önce kulaklıkların tekini kaybettim ve sadece tek kulaklık almak için Samsung’la görüştüğümde istenen fiyatın 4.500 TL olduğunu öğrendim. Tek bir kulaklık için talep edilen bu rakamın, ...