Vatan'da Satın Alınan Samsung Buds Pro'da Yanık Kokusu Ve Sorumluluk Reddi

Vatan Söğütözü mağazasından oğluma hediye etmek için Samsung Buds Pro kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullandığımızda kulaklığın kendisinden yanık benzeri, ağır bir koku geliyor. Bu durum sağlık açısından beni ve özellikle oğlumu ciddi şekilde endişelendiriyor, oğlum bu kokudan olumsuz etkileniyor ve kokusuna dayanamadığını söylüyor.

Ürünü oğluma hediye olarak aldığım için onu mutlu etmek isterken bu sorun yüzünden mağduriyet yaşıyoruz. Vatan’a gittiğimde ürünü kendilerinden aldığımızı teyit etmelerine rağmen beni doğrudan Samsung online şikayet formuna yönlendirdiler. Mağazadan satın aldığım bir üründe muhatabımın Vatan olmaması, “Samsung’a yazın” denilerek sorumluluğun üzerinden atılması beni ayrıca rahatsız etti.

Samsung tarafına yazdığımda ise bana mesajla sadece “kauçuk kokusudur, zamanla geçer” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu yanık benzeri ağır kokuya “kauçuk kokusu” demeleri hem inandırıcı gelmedi hem de bu kadar belirgin bir kokunun normalleştirilmesini kabul edemiyorum. Eğer bu koku normal ise o zaman ürün açıklamalarında böyle bir kokunun olacağı açıkça belirtilmeliydi.

Hem Vatan’ın sorumluluk almamasından hem de Samsung’un bu kadar yüzeysel ve yetersiz açıklamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, sağlık açısından risk oluşturduğunu düşündüğüm bu kulaklığın incelenerek gerekirse bire bir değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.