Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kurutma Makinesi
DV90DG52A0AEAH
Ürün Teslim Edilmedi, İptal Sonrası Para İadesi Yapılmadı

ID:34635244

Ürün Teslim Edilmedi, İptal Sonrası Para İadesi Yapılmadı

Nilüfer

Samsung

22 Aralık 2025 23:40

1.735

Kasım ayının 30’unda Samsung siyah renk kurutma makinesi satın aldım. Alışverişimi Tespınar Mağazası İvedik şubesinden yaptım ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürün belirtilen sürede gelmedi, yaklaşık 2 hafta boyunca teslimat yapılmadı.

Daha sonra beni başka bir yerden arayarak makinenin 15–20 gün daha gecikeceğini ilettiler. Bu nedenle 11 Aralık’ta mağazaya giderek siparişimi iptal ettim. Ne iptalle ilgili bana geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Toplam 33 bin küsur TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım, fakat iptalden sonra para iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, mağaza şubesine de telefonla zaten ulaşılamıyor.

Ürünüm teslim edilmediği ve iptal işlemi üzerinden zaman geçtiği halde hâlâ mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

23 Aralık 2025 13:22 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bade sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin 22 Gündür Yatırılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Bade

Samsung

28 Nisan 2025 14:12

1.292

2 Nisan 2025 tarihinde Samsun Citymall AVM içerisinde bulunan Samsung mağazanızdan kurutma makinesi satın aldım. Ancak, ürünün tarafıma yanlış bilgi verilerek satıldığını fark etmem üzerine, 6 Nisan 2025 tarihinde aynı mağazanıza başvurarak ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında ürün tarafınızca te...

Kusurlu Kurutma Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Serhat

Samsung

15 Ekim 2025 22:30

3.299

Samsung’un online mağazasından “DV10dg54A0sabah” model 10 kg kurutma makinesi satın aldım (Sipariş No: TR250927-19461151). Ürün, İstanbul Ataşehir adresime kargo firması tarafından teslim edildi. Kurulum için gelen teknik servis paketi açtı ve ürünün sağ tarafında göçük olduğunu, tambur dönerken sür...

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecindeki Ciddi Aksaklıklar

Erhan

Samsung

05 Aralık 2025 12:13

1.519

Ayıplı Ürün – Teslimat ve İade Sürecindeki Aksaklıklar Hakkında Acil Destek Talebi Samsung Online Mağaza üzerinden 22.11.2025 tarihinde DV10DB8440GBAH model kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram TR251121-49191558, fatura numaram SSA2025000112694’tür. Teslimat tarihi 24.11.2025 olarak pl...

Hasarlı Kurutma Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecindeki Ciddi Aksaklıklar

Mucahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Yılbaşı Öncesi Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Mucahit

Samsung

16 Ocak 2024 14:32

4.911

"Teşekkürler"

1 Destek

1 Yorum

Nail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra Çizikli Gelen Beyaz Eşyalar İçin Birebir Değişim Talebim Reddedildi

Nail

Samsung

05 Aralık 2025 15:47

2.166

16 Kasım Pazar günü Samsung Marmara Forum mağazasından WW11DG6B25LEAH model çamaşır makinesi ve DV10DG6440LEAH model kurutma makinesi satın aldım. 18 Kasım’da kurulum yapıldı. Kurulumdan sonra her iki üründe de çizikler olduğunu fark ettik. Hemen fotoğraflarını çekip mağazadaki satıcıya ilettiğimizd...