to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Ara Aparat İçin 3000 TL Ücret Talebi
Samsung marka kurutma makinesi aldığımda, kurulum için Adana Çukurova’daki yetkili servis eve geldi. Çamaşır makinemin üzeri o anda uygun olmadığı için kurutma makinesini başka odaya kurdular. Ben de o an servis ekibine, çamaşır makinemin üzerini düzenleyip kurutma makinesini daha sonra üzerine aldıracağımı ve bu yüzden araya konacak aparata ihtiyacım olacağını açıkça söyledim.
Servisin ilk gelişinde ücretsiz verilmesi gereken bu ara aparatı benim hakkım olmasına rağmen bırakmadılar. Şu anda ise bu aparatı bana ısrarla satmaya çalışıyorlar ve yaklaşık 3.000 TL talep ediyorlar. Kurulum sırasında durumu özellikle belirtmeme rağmen aparatı bırakmamaları ve şimdi ücret istemeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama.
Samsung ve ilgili yetkili servisten, kurulum sırasında hakkım olan bu ara aparatın benden ücret talep edilmeden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
