Üç Kez Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücret Talebiyle Samsung Yetkili Servisine Şikayet

Samsung marka EU50 tu 8000 model televizyonumun panelinde aynı arıza defalarca tekrar etti. Televizyonumun garantisi devam ederken 3 yıl önce ve 1 yıl önce olmak üzere iki kez panel arızası yaşadım ve her ikisinde de ekran değişimi yapıldı. Şu an garantisi bitmiş olmasına rağmen aynı arızayı üçüncü kez yaşadım.

06.01.2026 tarihinde ürün Samsung Gaziantep Şehitkamil yetkili servisi tarafından alındı ve 4291427842 numaralı arıza kaydı açıldı. Servis bu kez aynı panel arızası için 13.500 TL ücret talep etti. Bu durumun kronik bir televizyon arızası olduğunu gördüğümü ve daha önce aynı arızadan iki kez işlem yapıldığını belirtmeme rağmen “bir şey yapamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Ayrıca Samsung genel müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve sorunumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.

Aynı arızanın birkaç yıl içinde üç kez tekrarlaması sebebiyle ürünün kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden tekrar ücret talep edilmeden televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.