Üç Cihaz Kurulumu Yapılmadı Ve Talep İptalleri Cevapsız

Samsung’dan Manisa Salihli’deki evim için bir buzdolabı, bir klima ve bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünler sırasıyla 620 litre RT62K704RSL/TR buzdolabı, 18 BTU AR18BXHQASI/SK klima ve WW11dg6B25LEAH çamaşır makinesidir. Yaklaşık 1 ay önce kurulum talebi oluşturmama rağmen ne belirli bir saat verildi ne de kimse gelerek montaj yaptı.

Daha sonra düğünüm olduğu için bu ilk talebi iptal ettirmek zorunda kaldım. Düğün sonrasında ise üç gün önce yeniden kurulum talebi oluşturdum, bu sefer de talebim kendi kendine iptal edildiğine dair SMS aldım. Ardından tekrar talep oluşturdum ve sabahtan beri birilerinin aramasını veya gelmesini bekliyorum. Sürekli WhatsApp üzerinden “kurulum talebiniz alındı” şeklinde otomatik mesajlar geliyor ama gerçek bir dönüş yapan, sorunu çözen kimse yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha derdimi anlatamadan telefon kapatılıyor, karşımda muhatap olabileceğim tek bir yetkili bulamıyorum. Günlerdir evde klima, buzdolabı ve çamaşır makinesi kurulmadan, adeta yok sayılarak bekliyoruz. 4296006959 numaralı son kayıt talebimin dikkate alınarak bir an önce yetkili servisin adresime gelmesini, tüm ürünlerin eksiksiz kurulmasını ve artık bu mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.

Samsung’dan ürün aldığıma pişman olmak istemiyorum, bu nedenle gecikmenin ve otomatik iptallerin sebebi hakkında da tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.