to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Oluşan Taşıma Hasarı Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Yapılmadı
03.04.2026 tarihinde Samsung Piazza AVM mağazasından satın aldığım RT53DG7A14WWTR buzdolabı için mağaza kurulum talebi açtı.
Ürün, 05.04.2026 tarihinde Ceva tarafından teslim edildi ve ürün kontrolü yaptırılmadan tarafıma teslim formu imzalatıldı. Aynı tarihte kuruluma gelen Samsung yetkili servisi, kutu açılmadan önce kontrolünü yaparken, teslim edildiğinde tarafımca görülmeyecek bir cepheden ürünün 'taşıma' hasarlı olduğunu iletti. Servis formunun düzenlenip kurulum yapılmamasını talep ettim.
Daha sonra Samsung ile iletişime geçtim; fakat taşıma hasarı servis tarafından tutanak altına alınmasına rağmen, Ceva formuna attığım imza sebebiyle ürün değişiminin yapılamayacağı söylendi. Ürün teslim edilirken Ceva elemanları sadece üç taraftan fotoğraf çekti. Yani art niyetli bir işlem var. Bu durumu Samsung Çağrı Merkezi de doğruladı. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden önce, tüm ürünlerinde Samsung kullanan bir kullanıcı olarak bu durumun düzeltilmesi adına irtibata geçiyorum.
Not: Tüm evrak ve görseller ektedir.
Ömer Ş**
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
