to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Samsung Piazza AVM mağazasından satın aldığım RT53DG7A14WWTR buzdolabı için mağaza kurulum talebi açtı.
Ürün, 05.04.2026 tarihinde Ceva tarafından teslim edildi ve ürün kontrolü yaptırılmadan tarafıma teslim formu imzalatıldı. Aynı tarihte kuruluma gelen Samsung yetkili servisi, kutu açılmadan önce kontrolünü yaparken, teslim edildiğinde tarafımca görülmeyecek bir cepheden ürünün 'taşıma' hasarlı olduğunu iletti. Servis formunun düzenlenip kurulum yapılmamasını talep ettim.
Daha sonra Samsung ile iletişime geçtim; fakat taşıma hasarı servis tarafından tutanak altına alınmasına rağmen, Ceva formuna attığım imza sebebiyle ürün değişiminin yapılamayacağı söylendi. Ürün teslim edilirken Ceva elemanları sadece üç taraftan fotoğraf çekti. Yani art niyetli bir işlem var. Bu durumu Samsung Çağrı Merkezi de doğruladı. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden önce, tüm ürünlerinde Samsung kullanan bir kullanıcı olarak bu durumun düzeltilmesi adına irtibata geçiyorum.
Not: Tüm evrak ve görseller ektedir.
Ömer Ş**
Eski buzdolabı bozulduğu için yeni bir buzdolabı almaya karar verdim. Özdilek AVM Samsung mağazasından satın aldım. Fazla detaya girmemeye çalışarak bir ay içerisinde Samsung ile yaşadığımız mağduriyetleri anlatmaya çalışacağım. İlk yaşadığımız mağduriyet: 03.03.2024 tarihinde Samsung mağazası tar...
11.05.2024 cumartesi günü Piazza Samsung bayisinden Samsung marka buzdolabı teşhir ürününü aciliyetim olduğundan indirimsiz şekilde 9 taksitle satın aldım. 16.05.2024'de mağaza çalışanı beni aradı ve ürünüm mağazadan çıkarılırken çizildiğini bildirdi. Mağazaya gittim, teslim almayacağımı ve satışın ...
22.06.2025 tarihinde Ankara Anatolium AVM Güreller Samsung'dan bir buzdolabı satın aldık. Buzdolabını almadan önce asansörümüzün küçük olduğunu, buzdolabının sığmayacağını, evimizin 6. katta olduğunu ve merdivenden çıkarılması gerektiğini belirttik. Satıcı, Ceva'yı aradı ve ürünün merdivenlerden eve...
Samsung sitesinden buzdolabı satin aldım. Aldığım buzdolabını 3 gün içinde teslim aldım kurulum için Samsung yetkili servisini bekledim. Yetkili servis kurmak için geldiğinde paketi açtığında ürünün hasarlı olduğunu gördük. Yetkili servis tutanak tuttu. Bu tutanağı Samsung'a mail olarak attık ve biz...
Yorumlar