Televizyon Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyoruz, Mağduriyet Yaşıyoruz

Samsung’dan aldığımız yeni televizyonun kurulumu için 17 Kasım’dan beri Bursa Nilüfer bölgesindeki servisi bekliyoruz. Defalarca randevu oluşturmamıza rağmen servis randevuları kafalarına göre iptal ediliyor veya belirlenen saat aralığında arama yapılmıyor. En son 22 Kasım için randevu verilmişti, randevu saatinden yaklaşık 3 saat sonra aradılar ve kurulumu pazartesiye ertelediklerini söylediler, ancak bugün de ne arayan oldu ne gelen.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle görüştük, aciliyet kaydı oluşturduklarını ve sistemde randevunun gözüktüğünü, servisin bizi arayacağını söylediler fakat buna rağmen herhangi bir dönüş alamadık. Televizyonu yaklaşık 65–70 bin tl ödeyerek aldık ve günlerdir kutusunda bekliyor.

Ben ve eşim belirlenen saat aralıklarında evde beklediğimiz için işe gidemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Televizyonun kurulumunun bir an önce yapılmasını ve servis ekibinin verilen saat aralıklarına uymasını, randevularımızın haber verilmeden iptal edilmemesini talep ediyorum.