Televizyon Değişim Onayı Verildiği Hâlde Fabrika Çıkışı Gecikiyor Ve Teslim Edilmiyor

Samsung ks8500 8 serisi televizyonumu yaklaşık 1 ay önce onarım için servise verdim. Sonrasında ürün için değişim yapılacağı söylendi ve değişim işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Bana, yeni ürünün fabrikadan çıkışının 3 ile 7 gün arasında yapılacağı söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çıkış yapılmadı ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçle ilgili 4292821481 numaralı servis talep kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine 3 ile 7 gün içinde fabrika çıkışı yapılacağı bilgisi verildi ancak verilen süreye rağmen somut bir gelişme olmadı. Hem ürünsüz kaldım hem de sürekli beklemek zorunda bırakılıyorum.

Samsung’dan, değişim onayı verilen televizyonumun fabrikadan çıkış işlemlerinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.