to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka au8000 model televizyonum arızalandı ve yaklaşık 7 ay süren Tüketici Hakem Heyeti sürecimin ardından cihazın birebir değişimine karar verildi. 15 Kasım 2025 tarihinde karar çıktı, 28 Kasım’da Samsung iletişim merkezi tarafından aranarak televizyon değişiminin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte 4290715222 numaralı kaydım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bir temsilciden diğerine aktarılıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Özellikle 12.12.2025 tarihinden bu yana “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen Samsung’un bu kararı uygulamaması ve süreci sürekli oyalaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen birebir değişim kararının ivedilikle yerine getirilmesini, yeni televizyonumun gecikmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
15 Şubat 2023'de şikayetimi yazmıştım ve Tüketici Hakem Heyeti sonucunu da paylaşacağımı belirtmiştim. Sonuç olarak; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve dava 13.04.2023 tarihli kararla lehime sonuçlandı. Hakem Heyeti 15 gün beklememi ve bir itiraz olmaması durumunda ilgili şirketi (Samsung'u) aray...
Samsung marka televizyonum bozulmadan kaynaklı servise gittiğinde panel arızası sebebiyle bu modele ait panel olmadığı için yeni televizyon ile değişimi yapılacağı söylendi ve süreci başlattık. Yaklaşık 1,5 ay önce. Değişim onaylanmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemiş ben aradığımda da cu 8000 gön...
Samsung TV 65au8000 televizyonunu 19.11.2021 tarihinde satın aldım ancak 11.06.2022 tarihinde montajı gerçekleştirildi. Yaklaşık 2-3 hafta önce panelde renk bozulmaları ve kararmalar meydana geldi. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle bugün servis çağırma fırsatı buldum. Servis geldiğinde panelin hata verd...
Yorumlar