to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Jet Bot Ve Habersiz Servis İptali Mağduriyeti
Samsung Bespoke Jet Bot Combo Aİ robot süpürgem yaklaşık 1 aydır kendi kendine su akıtıyor, yuvasından paspaslarını almıyor ve silme moduna geçtiği halde paspaslama işlemini yapmıyor. Bu nedenle Samsung üzerinden 4294171997 numaralı servis kaydını oluşturdum.
Ancak beni bir kez bile aramamalarına rağmen, sistemde “ulaşılamadığından dolayı servis iptal edildi” şeklinde not düşülmüş. Hiç aranmadığım halde böyle bir kayıt açılması ve servis talebimin iptal edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydını tekrar oluşturalım deniyor, fakat ilk kaydımda bile aranmamış olmam güvenimi zedeliyor. Robot süpürgemdeki su akıtma ve paspas almama sorununun hızlıca incelenerek, garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca habersiz iptal edilen servis kaydımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Samsung şikayete istinaden arama gerçekleştirdi tekrardan kayıt oluşturdular fakat 3 gün oldu hala bir arama gerçekleştirmediler acil demimize rağmen mağduriyetimiz devam ediyor.
